Zásady vrácení peněz
Poslední aktualizace: 15. listopadu 2025
1. Úvodní ustanovení
Tyto Zásady vrácení peněz (dále jen „Zásady“) stanovují podmínky, za kterých může zákazník uplatnit žádost o vrácení peněz za digitální produkty zakoupené prostřednictvím internetového obchodu https://vinplugs.cz/ (dále jen „E-shop“), provozovaného značkou VinPlugs (dále jen „Prodávající“).
2. Povaha produktů
Prodávající nabízí digitální produkty, zejména odkazové přístupy k databázím, e-booky, návody a jiné elektronické soubory, které jsou doručovány okamžitě po zaplacení.
Doručení probíhá automaticky prostřednictvím e-mailu nebo odkazu ke stažení.
Po zpřístupnění produktu se produkt považuje za plně dodaný.
3. Nevratnost platby
Vzhledem k povaze digitálních produktů není možné vrácení peněz po zpřístupnění produktu.
Zakoupením produktu zákazník výslovně potvrzuje, že:
-
produkt bude doručen ihned po zaplacení,
-
tímto ztrácí právo na odstoupení od smlouvy dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku,
-
po doručení digitálního obsahu není možné uplatnit refundaci.
4. Výjimky – technické problémy
Vrácení peněz nebo výměna produktu je možná pouze v těchto případech:
-
soubor je technicky vadný (např. poškozený, neotevírá se, chybí odkaz ke stažení),
-
produkt nebyl zákazníkovi zpřístupněn z technických důvodů.
V těchto situacích má zákazník právo požádat o:
-
opravu chyby,
-
opětovné zaslání,
-
nebo refundaci.
Reklamaci je možné uplatnit e-mailem na adrese kontakt@vinplugs.cz.
5. Odpovědnost zákazníka
Zákazník je povinen:
-
seznámit se s těmito Zásadami a Obchodními podmínkami před nákupem,
-
zajistit správnost údajů při objednávce,
-
chránit dodané soubory před neoprávněným sdílením či šířením.
Zakoupením produktu zákazník potvrzuje, že se s těmito Zásadami seznámil a souhlasí s nimi.
6. Závěrečná ustanovení
Tyto Zásady nabývají účinnosti dne 15. listopadu 2025.
Práva a povinnosti, které nejsou výslovně uvedeny v těchto Zásadách, se řídí příslušnými právními předpisy České republiky, zejména občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb.